| A/S 안내 |
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전국 무료 출장 A/S 서비스를 1년간 무상으로 지원합니다. (쿠폰 구매자에 한함)
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- 조립 후 엄격한 테스트 과정을 통과한 제품만을 엄선하여 출고합니다.
- 품질보증 기간내에 정상적인 사용에서 발생한 하드웨어의 이상에 대해 TG삼보 서비스로 문의하시면 무상 A/S를 받으실 수 있습니다.
- 무료출장 A/S를 원하시는 고객님은 TG삼보 서비스로 접수하셔야 합니다.
(접수는 인터넷 및 유선으로 가능합니다.)
- 고객센터에서 A/S 희망시 무료 출장 A/S를 받으실 수 없으며, 제품을 당 쇼핑몰 고객지원실로 택배 또는 직접 입고하셔야 서비스를 받으실 수 있습니다.
- TG삼보 서비스 1588-7699로 전화접수가 가능합니다!
- 택배로 A/S를 받으실 경우 평균 3~5일이 소요되며 최장 7일까지 소요됩니다.
(TG삼보 서비스 소요일 제외)
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| A/S 규정 |
- 교환/반품
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- 고객님에 의해 제품 이상이 생긴 경우를 제외한 다른 이유로 이상이 있을 경우에는 구매후 7일이내에 교환 및 반품이 가능합니다. (특정 프로그램 오류시 제외)
- 제품을 개봉하지 않았을 경우 7일이내에 교환 및 반품이 가능합니다.
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세팅비, 배송비는 고객님이 부담하시게 되며, 반품 수수료가 부과됩니다. (반품수수료 \40,000)
- 제품에 하자가 있을시 컴퓨터는 조립 제품이기 때문에 이상이 있는 컴퓨터 본체를 제외한 모니터와 주변기기, 소프트웨어는 환불이 불가합니다.
- 교환 및 환불되는 제품은 양호한 제품상태(박스, 드라이버, 내용구성물)를 유지하여야 하며 교환 및 환불시 상태가 훼손되지 않도록 유의해주시기 바랍니다.
- 고객님의 변심에 의한 환불과 제품 훼손시에는 부품 수입원 및 제조사가 요청하는 별도의 금액을 공제한 금액이 환불됩니다.
- 소프트웨어의 기술적 문의는 해당 소프트웨어 제작사로 문의해주시기 바랍니다.
- 조립 PC와 같이 판매된 소모품에 해당하는 주변기기(키보드, 마우스, 스피커 등)는 구매 후 1개월이내에만 교환이 가능합니다.
- 1개월 이후 제품의 하자가 있는 소모품 주변기기는 교환이 불가합니다.
- 묵시적 보증제한
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- 특정 목적에 대한 상업성이나 적합성을 비롯하여 여기에 설명된 내용 이외의 사항에 대하여 명시적이거나 묵시적인 어떤 보증도 하지 않습니다.
- 손해대상에 대하여 저희 제품은 제품의 수리 또는 교환비용으로 제한됩니다.
- 조립PC는 다음에 대해 일체의 책임을 지지 않습니다.
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- 제품 결함으로 인한 다른 재산상의 손해, 사용의 불편함에 근거한 손해, 제품 가용성 손실, 이익손실, 사업관계 저촉 또는 기상업상의 손실 등
- 이와 같은 손해 가능성에 대한 고객님의 요청이 있더라도 일체의 책임을 지지 않습니다.
- 제3자에 의한 고객에 대한 손해배송 요구
- 배송준비 상태인 제품에 대해서 최소하실 경우 별도의 수수료가 청구됩니다.
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A/S
처리비용 |
- 품질보증 기간내
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외관상 파손의 흔적이 없는 정상적신 사용상태에서 발생한 하드웨어의 이상에 대해서 A/S 처리비용 및 배송운임이 청구되지 않는 무상서비스를 받으실 수 있습니다.
(단, 외관상 파손의 흔적이나 사용자의 부주의로 인한 제품 망실의 경우 유상 비용이 청구됩니다.)
- 무상 품질보증기간 1년이 종료된 경우
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무상 품질보증기간이 경과한 경우라도 평생 A/S 개념을 도입하여 지속적인 A/S를 제공하여 교체부품이나 수리비용이 청구되는 경우 청구금액만 정산하시면
별도의 추가 A/S 비용 없이 언제나 서비스를 받으실 수 있습니다.
무상 품질보증기간 1년이 종료될 경우 TG삼보서비스 무상 출장서비스도 종료되므로 고객지원센터로 직접(방문/택배)하셔야 합니다.
1년이 경과된 후 부터는 A/S 접수시 발생되는 운송비 일체는 고객님 부담입니다.
- 무상 품질보증기간내 무상 A/S가 불가한 경우
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- 품질보증기간이 경과한 후 발생한 성능 불량 및 고장
- 사용자의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 하드웨어 망실
- 고의가 아닐지라도 외형상 변형이 발생한 경우(훼손, 파손, 부품의 소손 등)
- 천재지변에 의한 제품의 고장 또는 결함
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A/S
배송안내
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- 배송안내
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- 무상 품질보증기간내 제품 장애로 인한 배송요금은 택배에 한하여 당사에서 전액 지원합니다.
- 무상 품질보증기간외 제품 장애일 경우 배송요금은 고객님의 전액 부담합니다.
- 무상 품질보증기간 중 무상 방문서비스가 아닌 당사 고객지원센터로 사용자가 직접 제품을 입고 하실 경우,
- 주문시 이용한 택배사인 로젠택배(1588-9988) 혹은 CJ대한통운(1588-1255)를 이용, 입고를 해주셔야 하며 타 배송회사 및 우체국, 편의점 택배, 오토바이 퀵서비스는 이용하실 수 없습니다.
- 이용시 입고가 거부될 수 있으며 택배를 제외한 일체의 배송방법의 운송비는 고객님 부담입니다.
- 제품 반송처
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- 서울특별시 용산구 청파로20길 9 2008 (한강로2가, 용산아이피아대주피오래) 2층 1호 가이드컴 고객지원센터 A/S 담당자 앞
- 제품 반송시 제품구매시 주문자 성함으로 반송하셔야 하며, 일치하지 않을 경우 처리지연이 생길 수 있습니다.
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